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Supervisor Full-time

Jun 10th, 2022 at 02:45   Supervisor & Coordenador   Tete   28 views Reference: 63
Detalhes do trabalho

Objetivo da função:

Supervisor Vodashop é responsável por garantir recursos, serviços e operações, foco no cliente em toda a loja. É responsável pelo acompanhamento diário de vendas, gestão de estoque (disponibilidade de estoque, requisição de estoque, reconciliação de estoque), contagem de valores de receita diária, Mpesa e Super agente. Ao controle; presença dos agentes; avaliação; manter bons níveis de serviço ao cliente bem como a interação com os diferentes departamentos de suporte, (financeiro, IT helpdesk, segurança, operações de Retalho) propondo medidas que visam o melhor serviço, preservando sempre as políticas do Grupo Vodacom.

Principais responsabilidades e titularidade da decisão 

• Garantir que as Metas de Vendas e Atendimento ao Cliente sejam atingidas pela Gestão dos Agentes de Atendimento ao Cliente e loja

• Abertura e Fechamento da Loja, bem como o processo de depósito bancário de vendas e M-pesa, Contagem de valores diários de vendas M-pesa;Super agente e reconciliação ao final de cada dia

• Reconciliação de estoque físico versus sistema x3 

• Desenvolver e implementar planos de desenvolvimento pessoal, gerenciar equipe de acordo com os requisitos e garantir o bom desempenho de cada

• Gerenciar questões de pessoal disciplinar de acordo com a legislação trabalhista vigente

Competências essenciais, conhecimento e experiência

• Mínimo de 2 a 5 anos de experiência profissional em vendas e distribuição

• FOCO no cliente – centrado no cliente 

• Pensamento criativo e inovador

• Resolução e análise de problemas

• Compreensão de liderança e estratégias 

Deve possuir habilitações técnicas/profissionais

1. Licenciatura ou Licenciatura em Economia e Gestão / Contabilidade e Auditoria, Marketing e/ou áreas afins

2. Formação em gestão de stocks e gestão de equipas é uma vantagem

3. Diplomas e certificados superiores em Distribuição, competências de vendas , gestão de equipa/RH será uma vantagem

Principais indicadores de desempenho

• Assegurar o cumprimento das metas mensais de vendas

• Assegurar que os requisitos de saúde e segurança na loja sejam devidamente atendidos e implementados de acordo com as políticas da empresa.

• O nível de serviço nos padrões da loja é atendido    

Número de subordinados diretos: +/- 15

Descrição da Empresa
A Vodacom Moçambique é uma empresa moçambicana que iniciou a sua operação em Moçambique em Dezembro de 2003 e tem como principal objectivo oferecer uma rede móvel de alta qualidade, fiável e através das novas tecnologias de comunicação trazer tudo bom para Moçambique.