Chefe de Divisão de Operações Full-time

Standard Bank Moçambique pretende contratar um Chefe de Divisão de Operações - Maputo

REQUISITOS 

1 - Licenciatura em Gestão de Empresas, Engenharia Informática ou áreas afins

2 - Pelo menos 10 anos de experiência na gestão de operações complexas,  idealmente dentro do sector de serviços financeiros corporativos

3 - Certificação Lean Six Sigma constitui vantagem

4 - Outras certificações orientadas para excelência operacional constituem vantagem

5 - Experiência comprovada em automação e digitalização de processos manuais

6 - Fluência nas línguas portuguesa e inglesa

7 - Conhecimentos de banca corporativa e das várias interfaces entre serviços da linha de frente, vendas e funções de apoio

8 - Compreensão global de processos de transacções bancárias relevantes aos 

 produtos e serviços oferecidos pelo Banco aos vários segmentos de clientes

9 - Conhecimentos práticos sobre como introduzir, aceder e utilizar informações para análise de tendências e elaboração des previsões

10 - Conhecimentos de princípios de gestão de capacidade e processos

11 - Conhecimentos de princípios e práticas de gestão de custos

12 - Conhecimentos de legislação aplicável

13 - Experiência de gestão de processos/projectos será uma vantagem acrescida

14 - Criação e manutenção de relações

 RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES 

1 - Alinhar com eficiência as operações do negócio com a estratégia nacional de negócios

2 - Alinhar com eficiência as operações de negócios com a estratégia das Operações do Grupo

3 - Orientar as Operações para uma função efectiva e eficiente de negócios

4 - De forma proactiva, identificar, avaliar e aproveitar as oportunidades, processos de risco operacional e sistémicos com o objectivo de prestar um serviço seguro, com custo eficiente e reactivo

5 - Preparar a Divisão de Operações para a sua integração a médio prazo com a Divisão de Tecnologias de Informação

6 - Desenvolver e implementar a estratégia de Operações e de forma contínua melhorar o modelo de Operações de Negócios com vista a garantir um funcionamento eficiente e efectivo e alto nível de serviços dentro da área de Operações

7 - Desenvolver e implementar iniciativas para a redução de custos e assegurar que os orçamentos para Operações sejam satisfeitos de forma eficiente

8 - Assegurar que o resultado seja maximizado através de implementação dos princípios de “Lean manufacturing and Six Sigma”

9 - Identificar e definir matrizes tácticas e operacionais de desempenho com vista a atingir os objectivos nacionais maximizando as oportunidades

10 - Assegurar alinhamento com as Proposições de Valor do Cliente, Acordos de Níveis de Serviços e definição de metas através de constante monitoramento e avaliação do desempenho das Operações a fim de assegurar um alto nível de serviços para os nossos clientes

11 - Colaborar com outras áreas para garantir que as melhores práticas e metodologias padrão sejam seguidas

12 - Assegurar um sistema de gestão de informação (MIS) preciso e oportuno nos  termos da matriz acordada com o Centro (Operações ROA) para permitir a tomada de decisões informadas

 HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESPECIAIS

1 - Excelentes técnicas de comunicação interpessoal (em toda a área de negócios)

2 - Forte enfoque no cliente e orientação aos serviços

3 - Criativo e analítico com boas técnicas de resolução de problemas

4 - Técnicas de gestão de conflitos e capacidade de gerir ambiguidades

5 - Auto-controlo, baseado em valores, inovação, independência, fácil adaptação e orientação para resultados

6 - Alto domínio de inteligência emocional

7 - Forte clarividência nos negócios e capacidade de traduzir estratégia em planos de negócios

COMO SE CANDIDATAR

Os candidatos que reúnam os requisitos acima exigidos, podem submeter as suas candidaturas pelo nosso website, a partir do link: https://www.standardbank.co.mz/Candidatura/Chefe-de-Divisao-de-Operacoes

As candidaturas deverão ser submetidas até ao dia 21 de Junho

Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados

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Fazemos parte do Grupo Standard Bank, o maior banco africano em termos de activos, resultados e capitalização de mercado.
Com 123 anos existência, temos uma vasta rede de agências espalhadas pelo País e oferecemos uma gama de serviços financeiros, que vão desde a banca de retalho à banca de empresas, passando pelo financiamento de grandes projectos, operações de tesouraria, financiamento do comércio internacional e banca comercial.